FAQ – husbil och Camper Van.
Allmänna frågor
Kan jag köpa ett fordon direkt från fabriken?
Om du har bestämt dig för en Malibu husbil eller Malibu Camper Van, kan du köpa den direkt hos oss i fabriksförsäljningen eller hos någon av våra många återförsäljare. Våra återförsäljare på plats hjälper dig gärna med alla detaljer om ditt önskade fordon och din beställning.
Din närmaste återförsäljare hittar du här: Återförsäljarlista.
Vilka anledningar finns det för leveransförseningar av Malibu-husbilar/Vans?
En begränsad kapacitet i leveranskedjorna innan oss, t.ex. när det gäller basfordonsleverantörerna kan leda till att leveransförseningar förekommer.
Vad är skillnaden mellan helintegrerade och halvintegrerade husbilar?
En halvintegrerad husbil består av basforonets chassi och originalförarhytt samt bodelen som tillverkas av husbilstillverkaren. Man känner mycket tydligt igen en halvintegrerad husbil på den fina övergången mellan förarhytten och bodelen. En helintegrerad husbil består av basfordonets chassi kombinerad med en komplett påbyggnad från husbilstillverkaren, inklusive fronten, det finns ingen övergång mellan förarhytt och bodel som på en halvintegrerad husbil.
Kan Malibu påverka detta och varför får jag inget bindande leveransdatum?
Tyvärr kan vi knappt påverka situationen vid ett begränsat försörjningsläge. Delvis får vi endast information några dagar i förväg av våra underleverantörer. Varje dag försöker vi med största flexibilitet att rikta in vår produktionskapacitet efter varuflödet och göra det bästa möjliga av situationen.
Vem kan jag kontakta om jag har frågor angående min leveranstid?
Om du redan har beställt en ny Malibu-husbil eller en ny Malibu Van, ger den ansvarige återförsäljaren information om statusen för leveransen. Återförsäljaren är din avtalspart. Denne får löpande information av oss som tillverkare om den aktuella leveransstatusen.
Vad är skillnaden mellan en husbil och en Camper Van?
Camper Vans har allt som du behöver för semestern i ett kompakt format. En Camper Van är i grunden en skåpbil som inreds totalt invändigt. För husbilarna däremot kompletteras antingen bodelen till förarhytten (halvintegrerad) eller så byggs hela påbyggnaden på tillverkarens chassi (helintegrerad).
Hur viktig är längden för en husbil/Camper Van?
Fordonets utvändiga mått används i många situationer. Förutom att beräkna kostnaderna för en färjepassage, finns delvis även längdrelaterade priser på campingplatser. Ett längre fordon kan vara svårare att hantera i trånga gränder och särskilt i innerstäder är vissa parkeringsplatser inte lämpade för längre fordon. Men ett längre fordon betyder naturligtvis mer plats invändigt, även om Malibu utnyttjar alla utrymmen optimalt och ser till att den nödvändiga komforten finns även i kortare modeller.
Om jag beställer nu, vilken leveranstid får jag räkna med?
Leveranstiderna beror på många olika faktorer. Beroende på modell, basfordon och tilläggsutrustning kan tiderna variera. En Malibu-återförsäljare i ditt område hjälper dig gärna med det.
Frågor om bokningen
Fanns din fråga inte bland våra FAQ?
Vi hjälper dig gärna – kontakta oss enkelt och okomplicerat med vårt kontaktformulär online och så tar vi hand om ditt ärende så snabbt vi kan.
Frågor om att hämtning och lämning
Frågor om utrustningen och om första resan med fordonet
Vilken utrustning medföljer hyrfordonen?
I grundutrustningen ingår minst 1x 11 kg gasolflaska, toalettkemikalier, CEE-elkontakt, kabeltrumma, påfyllningsslang för färskvatten, servicesats och en introduktion för husbilen. Alla våra fordon har dessutom markis och backkamera. I nästan alla Malibu husbilar finns även en kaffemaskin från Krups (Dolce Gusto mini Me). TV eller sat-anläggningen är installerad beroende på modell.
Du kan se den enskilda utrustningen i fordonsbeskrivningen på vår Bokningsportal online.
Du behöver ta med glas, tallrikar, bestick och övrig utrustning. Detta kan inte tillhandahållas av oss av hygieniska skäl.
Under vintersäsongen ingår även vinterdäck och snökedjor.
Finns det sängkläder (huvudkudde, sängtäcke) i min husbil/Camper Van?
Av hygieniska skäl är det inte möjligt att erbjuda sängkläder för uthyrning. Ta därför med egna kuddar, täcken och egna sängkläder.
Har hyrfordonen dragkrok?
Nej, våra hyrfordon har inte dragkrok.
Är hyrfordonen utrustade med cykelhållare?
Alla våra hyrfordon har möjlighet att ta med cyklar. Våra husbilar har ett hållarsystem för två cyklar i det bakre garaget. Våra Camper Vans är utrustade med bakre cykelhållare. Dessa är konstruerade för två cyklar upp till 35 kg (inte: Malibu genius prestanda 4×4).
Vilken utrustning medföljer hyrfordonen?
I grundutrustningen ingår minst 1x 11 kg gasolflaska, toalettkemikalier, CEE-elkontakt, kabeltrumma, påfyllningsslang för färskvatten, servicesats och en introduktion för husbilen. Alla våra fordon har dessutom markis och backkamera. I nästan alla Malibu husbilar finns även en kaffemaskin från Krups (Dolce Gusto mini Me). TV eller sat-anläggningen är installerad beroende på modell.
Du kan se den enskilda utrustningen i fordonsbeskrivningen på vår Bokningsportal online.
Du behöver ta med glas, tallrikar, bestick och övrig utrustning. Detta kan inte tillhandahållas av oss av hygieniska skäl.
Under vintersäsongen ingår även vinterdäck och snökedjor.
I vilka länder är ”Fricamping” tillåtet för husbil eller Camper Van?
Generellt är fricamping i Europa tillåtet i följande länder: Estland, Lettland, Litauen, Finland, Sverige, Norge och Skottland. Kom ihåg att kontrollera de regler som gäller på din aktuella plats.
Vad ska man tänka på vid längre etapper eller körningar med en husbil/Camper Van?
Planera inte in för mycket aktiviteter vid längre sträckor. Tiden med husbilen ska ju framför allt vara en sak – semester. För mycket stress och jäkt kan grumla den här glädjen. Ta pauser med jämna mellanrum och planera för att komma till campingen/ställplatsen innan skymning så att du kan komma i ordning innan det blir mörkt.
Måste man använda säkerhetsbälte vid körning?
Ja, om husbilen rullar gäller självklart bältesplikten för alla passagerare. Därför kan du inte gå omkring eller ligga i bakre sängen vid körning.
Frågor om reservdelar och bruksanvisning
Var kan jag beställa reservdelar?
Vi vill gärna göra det möjligt att beställa reservdelar och tillbehör.
I vårt system är det dock inte möjligt att göra beställningar och ge prisinformation direkt från tillverkningsfabriken. Våra återförsäljare och servicepartners över hela Europa tar gärna emot och genomför din beställning. Välj den återförsäljare som ligger närmast eller där du köpte ditt fordon.
Titta däremot in i vår Malibu Shop om du letar Malibu-Merchandising och exklusiva accessoarer!
Var hittar jag uppgifter om beställnings- och leveransstatus för en reservdel?
Tyvärr kan vi inte ge någon information om leveransstatusen för en beställning.
Vi kan endast fastställa den med hjälp av ordernumret som återförsäljaren får vid beställningen online. Därmed kan endast återförsäljaren ta reda på leveransstatusen hos oss.
Hur går man till väga vid garantifall?
Garantigivaren är avtalspart. Denne i sin tur kan göra gällande kostnaderna hos företaget Malibu. I det här sammanhanget måste det sägas att ingen återförsäljare, förutom din avtalspart, är skyldig att utföra dina garantiarbeten. Någon annan Malibu-återförsäljare eller servicepartner kan överta detta, men då frivilligt.
Du kan, såsom beskrivits, generellt låta genomföra garantiarbeten hos Malibus återförsäljare i hela Europa. Vi ber dock om förståelse att vi inte kan påverka tidsbokningar hos den lokala återförsäljaren och inte känner till aktuell verkstadsutrustning. Eftersom återförsäljarna företräder olika husbilsmärken, kan de inte ta hand om alla Malibu-kunder direkt och tar först hand om sina egna kunder. Säkerligen försöker återförsäljarna ta hand om de externa kunderna så snabbt det går när det finns kapacitet.
Vi rekommenderar därför att du köper ditt Malibu-fordon hos närmaste Malibu-återförsäljare. På det här sättet garanteras att garantin hanteras kompetent och på ett bra sätt.
Om något skulle hända på resorna, försöker våra Malibu-återförsäljare som finns över hela Europa att hjälpa till med kort varsel vid nödfall. Större arbeten bör dock utföras av din avtalspart.
Var hittar jag bruksanvisningarna för mitt fordon?
Du kan ladda ner bruksanvisningarna från vår webbplats om du har en husbil eller Camper Van från och med årsmodell 21. Om du inte har fått några inloggningsuppgifter av oss eller din återförsäljare, kontakta oss med ditt chassinummer på: marketing@carthago.com
Om ditt fordon är äldre än årsmodell 2021, kontakta din återförsäljare för bruksanvisningen. I vårt system är det inte möjligt att beställa bruksanvisningar direkt från tillverkningsfabriken. Våra återförsäljare och servicepartner över hela Europa tar gärna emot och genomför din beställning. Välj den återförsäljare som ligger närmast eller där du köpte ditt fordon. Våra återförsäljare har också alla bruksanvisningar som PDF-filer. Därmed kan du be återförsäljaren om att får PDF-filerna redan i förväg.
Hur får jag en tid hos Carthago servicecenter?
Vårt servicecenter i fabriken i Aulendorf hanterar primärt omfattande uppdrag som t.ex. krockskadade fordon och avancerade, svåra reparationer som återförsäljarna skickar till oss.
Därför ber vi att din återförsäljare genomför reparationer och inspektioner. Återförsäljarna utbildas återkommande av oss och har därför kompetensen att själva åtgärda defekter som har inträffat. Om återförsäljarna skulle behöva vår hjälp, kontaktar de oss.
Var kan jag köpa passande sätesöverdrag för mitt fordon?
Här rekommenderar vi att du direkt kontaktar vår leverantör, företaget G+S Die Polstermacher.
Hos dem får du bäst hjälp med sätesöverdragen.
G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH
Hainweg 4
67677 Enkenbach-Alösenborn
Telefon: +49 6701 205 26 – 0
Telefax: +49 6701 205 26 – 299
E-post: info@diepolstermacher.de
Var och hur kan jag få tag på passande däck och fälgar för mitt fordon?
Det bästa är att kontakta din lokala däckverkstad. De kan få information om fälgarna/däcken från CoC-dokumentet. Alla relevanta uppgifter som däckverkstaden behöver för att kunna erbjuda rätt fälgar/däck är, såsom beskrivs ovan, angivet i CoC-dokumentet.
Däcktillverkarna anger vilken fälgstorlek som behövs. Detta definierar inte vi, utan däcktillverkarna resp. TÜV-godkännandet. Utöver detta kan du också köpa originalaluminiumfälgar hos FIAT resp. AL-KO.
Frågor om eftermontering
Är det möjligt att uppgradera med en 5:e sittplats?
Eftermontering är inte möjligt eftersom systemet med trepunktsbälte måste vara fast kopplat i chassit och vara kontrollerat med ett draggodkännande.
Innan påbyggnadsmonteringen görs av oss utförs förstärkningar på chassit och i sidoväggen.
Dessa är inte isatta vid väggtillverkningen om fordonet inte har beställts med 5:e sittplats från fabriken.
Går det att eftermontera en cykelhållare?
Det är möjligt att montera en cykelhållare men en specifik punkt och modell finns inte, det varierar beroende på modell. Det är viktigt att tänka på att använda distanshylsor i väggen. Vid bakre väggar av glasfiber är det förbjudet att montera cykelhållare.
Går det att eftermontera Isofix?
Eftermontering är inte möjligt eftersom Isofix-systemet måste vara fast kopplat till chassit och de modifieringar av chassit som krävs, måste genomföras innan påbyggnadsmonteringen påbörjas.
Du kan kontakta företaget VSR Systeme GmbH & Co. KG. De erbjuder ett separat fasthållningssystem.
Hur fungerar garantin vid eftermonteringar och påbyggnader av tredje part?
Företaget Malibu kan generellt endast stå för frivillig och lagstadgad garanti för material som har monterats av fabriken. Därmed ingår inte eftermonteringar och påbyggnader som görs av tredje part i våra garantibestämmelser och vårt ansvar.
Generellt gäller alltid att det är det utförande företaget som ansvarar för de fel som kan relateras till påbyggnader/eftermonteringar utförda utanför vår fabrik. Om det uppstår en skada på ditt fordon som beror på dessa eftermonteringar, kan inga anspråk ställas gentemot Malibu.
Kan jag eftermontera en dragkrok på mitt fordon?
Vi kan nämna de här företagen för att montera dragkrok:
www.sawiko.com/de_de
www.carsten-staebler.de
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
Är det möjligt att eftermontera stödben och fälgar?
Eftersom vi generellt inte utför eftermontering av elektriska stödben eller alufälgar i tillverkningsfabriken, kan vi endast ge följande kontaktadresser.
För elektriska stödben HY4:
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
www.carsten-staebler.de/
www.fl-reisemobilservice.de
Om du däremot föredrar hydrauliska stödben, kan du kontakta följande företag:
www.fl-reisemobilservice.de
Vid alufälgarna rör det sig om originalreservdelar från företaget FIAT. Vi ber därför att du kontaktar din FIAT Professional servicepartner för detta. Du kan få tag på Malibu-emblemet som sitter frontens mitt hos din Malibu-återförsäljare.
Är det möjligt att eftermontera en bältesbock resp. fasthållningsanordning?
I facktidskriften Reisemobil International fanns en artikel där företaget VSR Systeme gör en presentation av sig själv för det här temat.
VSR Systeme GmbH & Co. KG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tel: 0951–40733722
Vi själva har ingen erfarenhet av företaget och deras arbete. Genom att googla hittar man fler företag som har specialiserat sig på den här typen av eftermontering.
Kan jag höja totalvikten för mitt fordon?
När det gäller önskemålet att göra en totalviktshöjning, ber vi att du ger din Malibu-återförsäljare en kopia av registreringspappren. Denna skickar sedan in förfrågningen till oss. Om en totalviktshöjning skulle vara möjlig, får du dokumenten via din återförsäljare.
