Service clientèle et après-vente Malibu
L’assistance premium pour votre fourgon aménagé
La volonté de notre service clientèle et de celle de toute l’entreprise est que vous soyez constamment satisfait de votre fourgon aménagé Malibu et que vous fassiez plein de voyages inoubliables.
C’est pourquoi nous attachons une grande importance à disposer d’un réseau de distribution et de service après-vente vaste et compétent. Qu’il s’agisse du service clientèle, des prestations, des réparations ou des maintenances périodiques (contrôle d’étanchéité, approvisionnement en pièces de rechange, etc.), nos partenaires commerciaux et de service après-vente sont vos interlocuteurs directs et ils savent parfaitement comment entretenir votre véhicule.
Nos partenaires de service après-vente compétents et régulièrement formés se tiennent à votre disposition partout en Europe pour vous conseiller et vous aider. Pour les questions complexes d’ordre technique, ils bénéficient en outre de l’assistance active du service clientèle et du centre de service après-vente de notre usine.
Cela nous permet aussi de nous assurer que vous disposez d’un compagnon de voyage formidable pour votre prochaine aventure et qu’il ne vous manque rien !
Voici la marche à suivre :
Commencez dans tous les cas par prendre rendez-vous avec votre partenaire commercial et de service après-vente qui vous a vendu votre fourgon aménagé. C’est votre interlocuteur direct.
Celui-ci fixera ensuite une date avec vous et, le cas échéant, avec le centre de service après-vente de notre usine.
Découvrez dès à présent un partenaire de service après-vente Malibu situé près de chez vous .
Numéro d’urgence Malibu :
Malgré des préparatifs minutieux, vous pouvez être confronté à des urgences imprévisibles nécessitant une assistance de voyage. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un numéro d’urgence pour notre clientèle. En cas de problèmes graves, notre personnel de service après-vente fournit une assistance technique aux vans Malibu, y compris les samedis, dimanches et jours fériés de 10 h à 20 h.
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange, veuillez contacter systématiquement votre partenaire commercial et de service après-vente !
Numéro d’urgence Malibu : +49 (0)7525 / 9200 3333
- Du lundi au vendredi de 16 h 30 à 20 h
- Samedi, dimanche et jours fériés de 10 h à 20 h
Numéro d’urgence Fiat : 00800 34281111
- Les papiers du véhicule (notamment les numéros de châssis et d’immatriculation)
- La position exacte (si vous ne la connaissez pas, la ville ou la sortie d’autoroute la plus proche)
- La description la plus détaillée possible du problème
Par ailleurs, connaissez-vous déjà notre section « Conseils et astuces » ?
Vous y trouverez tout type de conseils pour résoudre par vous-même les problèmes mineurs sur votre Malibu.
